【よくある質問】 - 輸入インテリア照明・モザイクランプの通販

・キャンセルはできるの？
・返品はできるの？
・返品にかかる送料は誰が負担するの？
・同梱はできるの？
・送料や支払い方法は？
・いつまで経っても商品が届かない！
・商品と領収書を一緒に送ってもらえるの？
・ラッピングはできるの？
・商品について聞きたい！
・海外へ発送できるの？
・商品は注文してからどれぐらいで発送するの？

可能でございます
メール(info@puchrizon.com)もしくは、お問い合わせフォームからキャンセルをお申し出ください
ただし、ご入金後のキャンセルは不可です
また、1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます

返品はできるの？

注文された商品と異なった物が届いた場合や、破損・明らかに不良品がお手元に届いた場合は、到着後５日以内にメール(info@puchrizon.com)もしくは、お問い合わせフォームからお申し付けください

メーカーからの入荷時、もしくはお客様への配送時に多少の箱潰れ・傷・擦れ・へこみ・汚れが発生する場合がございますが、商品自体に問題がない場合や、お客様が間違えて注文した商品に関しましては、返品をお受けすることは出来ませんので、ご注意ください

返品にかかる送料は誰が負担するの？

返品が可能となった商品は、こちらで送料を負担致します
返品・返送の指示につきましては、こちらから詳細をご連絡致します

※ご迷惑をおかけしますが、、返品の際は1週間以内の返送をお願い致します

同梱はできるの？

可能でございます

ただし、在庫ありの商品をご購入の際、予約商品が含まれる場合は、在庫のあるものから発送致します
お買い上げ金額が10,000円(税込)以上の場合は、追加送料は発生しませんが、10,000円(税込)未満の場合は、商品発送ごとに送料が発生致します

送料や支払い方法は？

配送・支払方法につきましては下記よりご確認ください
詳しくはこちら

お買い上げ10,000円(税込)以上は送料無料になります！
※お買い上げ10,000円(税込)以上は代引き手数料も無料になります

いつまで経っても商品が届かない！

・「件名：【ご注文確認メール】自動返信」のメールがご注文後に届いていますか？
ご入力されたメールアドレスが間違っている場合がございます
注文が確定していない可能性がございますので、一度ご連絡をください
（ご注文から1週間以内にご連絡をください）

・「件名：ご入金ありがとうございます」のメールが届いていますか？
ご入金の確認ができていない可能性がございます
お客様は、ご自身のご送金にミスがなかったか、ご確認をお願い致します
こちらが見落とした可能性もございますので、一度ご連絡をください
（ご注文確定後、1週間以内にご連絡をください）

・「件名：商品発送のお知らせ」のメールが届いていますか？
まだ発送をしていない可能性がございますので、一度ご連絡をください
また、発送済みの場合、問い合わせ番号を元に配送業者に問い合わせ致します

※メールアドレスの打ち間違いが多い為、再度ご確認をお願いします！
※携帯からのご注文の方は、パソコンから送信されるメール(ドメイン名【@puchrizon.com】)が受信できるよう設定を確認してください（ドメイン設定方法はこちら）
※メールエラーで連絡が取れない場合はトップページにあるコンテンツ内の「メール戻り･支払期限切れ報告」に掲載されます

メール戻り・支払期限切れ報告リスト

商品と領収書を一緒に送ってもらえるの？

可能でございます

※商品によっては、商品とは別に領収書を発送させていただく場合がございます
※領収書の発送料金は、当ショップは負担致します

ラッピングはできるの？

申し訳ございませんが、ラッピングは行っておりません

※但し、小物であれば、+100円で承りますのでご注文時、備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください

商品について聞きたい！

商品詳細ページ下部に「商品についての問い合わせ」と記載されている所からご質問ください
記載が分からないときは、メール(info@puchrizon.com)もしくは、お問い合わせフォームまでお問い合わせください

海外へ発送できるの？

申し訳ございませんが、海外発送はしておりません

商品は注文してからどれぐらいで発送するの？

・在庫がある場合
振込の場合は入金確認後、オンラインクレジット決済・後払い・代引きの場合はご注文確定後、
翌日～３日以内(土・日・祝日を除く)に商品を発送致します

・取り寄せの場合
振込の場合は入金確認後、オンラインクレジット決済・後払い・代引きの場合はご注文確定後、
３～７日以内(土・日・祝日を除く)に発送致します

・受注生産品の場合
振込の場合は入金確認後、オンラインクレジット決済・後払い・代引きの場合はご注文確定後、
７～１４日以内(土・日・祝日を除く)に発送致します

・予約商品の場合
発売予定日以降に順次発送致します
※現在オンラインクレジット決済はご利用いただけません
※発売日は●月●日と商品ページに記載しております

在庫ありの商品と、取り寄せの商品をご購入された場合は、取り寄せ商品の発送期日に合わせますので、振込の場合は入金確認後、代引きの場合はご注文確定後、３～７日以内(土・日・祝日を除く)に発送致します
同様に、受注生産品が含まれる場合は、７～１４日以内(土・日・祝日を除く)に発送致します

ただし、予約商品が含まれる場合は、在庫のあるものから発送致します
お買い上げ金額が10,000円(税込)以上の場合は、追加送料は発生しませんが、10,000円(税込)未満の場合は、商品発送ごとに送料が発生致します

※土・日・祝日の発送は行っておりません
※取り寄せの場合は、ご入金確認後にメーカーへ発注致します
※決済前でもご希望があれば、商品のお取り置きは可能ですのでご相談ください
※予約商品につきましては、発売日の5日前後にご連絡致しますので、1週間以内にお支払ください
（連絡方法としては、メール・電話・FAXのいづれかになります）

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